Telefon kapakları hangi malzemeden yapılıyor? 
Tüm modeller farklı malzemeden üretilmektedir.Genellikle Silikon (TPU), Jel (Gel), Sert Plastik, Kauçuk, Ahşap veya Soft Boyama gibi hammaddeler kullanılmaktadır. Ürünler telefonunuza % 100 uyum sağlayacak şekilde denenerek seçilip ithal edilmektedir. Telefon kılıflarımızın tümünde telefon slotlarınızı kolayca kullanabilirsiniz. Ürünlerimizin içerik bilgileri özenle yazılmakta sütüdyomuzda gerçek ürün fotoğrafları ve videoları çekilmektedir. Ürünlerimizi satın almadan önce ihtiyaçlarınıza yönelik olup olmadığını detaylı ürün açıklamlarından belirleyebilirsiniz. Herhangi bir sorunuzda iletişim kanallarımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. 



Siparişimin aynı gün kargoya verilir mi?

www.Kapakevi.com sitemizdeki gördüğünüz tüm ürünler stoklarımızdadır. Verdiğiniz siparişiniz aynı gün dakikalar içerisinde hazırlanır. Bizlere iletmiş olduğunuz mail veya telefon numaranıza kargo takip bilgileri otomatik gönderilir. Haftaiçi saat 17:00 'e kadar, Haftasonu saat 13:00 'e kadar verilen tüm siparişler aynı gün kargolanmaktadır. Haftaiçi saat 17:00 ' den sonra verdiğiniz  siparişleriniz, bir sonraki gün kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmasının illere göre verdiği teslimat süresi değişiklik gösterir en uzak mesafe için verilen teslimat süresi 72 saat olarak bildirilmiştir. Cumartesi 13:00 'e kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günleri verdiğiniz siparişleriniz kargo firmalarının çalışmaması sebebiyle haftanın ilk iş günü (Resmi tatiller hariç) Pazartesi günü kargoya teslim edilir. Tüm kargo süreçlerinizde yanınızdayız, herhangi bir sorunuzda iletişim numaralarımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim hangi kargo firması ile gelecek?
Anlaşmalı kargo firmamız Aras kargodur, vereceğiniz tüm siparişler Aras Kargo ile tarafınıza teslim edilir. Farklı bir kargo firması ile gönderi taleplerinizde kargo ücreti sizlere aittir. 

Siparişimin ödemesini kredi kartı veya havale ile yapabilir miyim?
Visa ve Mastercard logosu gördüğünüz internet üzerinden alışverişe açık tüm kartlar ile siparişlerinizi tek çekim veya taksitle verebilirsiniz. 256 bit SLL ve 3D Secure ödeme yöntemleri ile bilgileriniz siz ve bankanız arasında kalmaktadır. Ödeme aşamasında 3D Secure seçeneğini tıklayarak bankanızdan gelen şifrenizi yazıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sistemimizde kart numaranızı yazdıktan sonra taksit seçenekleri açılmaktadır.  Kapıda Nakit ödeme, Kapıda Taksitli Kredi Kartı ile ödeme yöntemlerini tercih edebileceğiniz gibi Havale yolu ile de ödeme gerçekleştirebilirsiniz. 

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
Aynı gün kargoya teslim edilen tüm siparişler için Aras Kargo takip numaranız siparişinizi oluştururken bizlere ilettiğiniz mail veya cep telefon numaranıza gönderilmektedir. Tüm sipariş aşamalarını anlık takip edebilmeniz için sağdaki linki kullanabilirsiniz. http://kapakevi.com/Hesabim.aspx#/Siparislerim

Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?
Hediye paketi talebinizi ve içine eklemek istediğiniz notu musteri.hizmetleri@kapakevi.com adresine iletebilirsiniz.

Siparişim kaç günde elime ulaşır?
www.Kapakevi.com Türkiye'nin her yerine anlaşmalı kargo firması ile hizmet vermektedir, standart olarak belirtilen süre 1 ila 3 iş günüdür. Ürünlerinizin ulaştırılma süreleri kargo firmasının bizlere ilettiği maximum gecikme süreleri baz alınarak yazılmıştır. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. 

Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Kapakevi.com 'dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde size gönderilen fatura ile birlikte, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firmasının herhangi bir şubesine karşı ödemeli olarak (Arekta İç ve Dış Tic. Lt.d. Şti) İçerenköy Mah. Eryılmazlar Sk. No:7/4 Ataşehir / İstanbul adresine göndermeniz yeterli olacaktır. Ancak anlaşmamız olmayan diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. 14 günü aşan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan, faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. İadeniz Kapakevi.com ‘un ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra tarafınıza dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 3-7 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Kapakevi.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerden Kapakevi.com sorumluluk kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için 0216 4666123 Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir veya Destek Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.

Her ürünün iadesi mümkün mü?
Ürünlerimizle ilgili İptal ve İade şartları için aşağıdaki linkten detayları okuyabilirsiniz. 
http://kapakevi.com/Sayfalar/iade-ve-iptal-12/